Оплата и возвраты
Редакция от 21 сентября 2026 года
1. Перед оплатой
Проверьте тариф, срок и итоговую сумму. При наличии доступного пробного периода можно сначала проверить совместимость устройства и сети. Подписка не продлевается автоматически за счёт банковского счёта.
2. Если платёж не отобразился
Подождите несколько минут и нажмите «Проверить оплату». Если доступ не появился, отправьте в поддержку номер заказа, время, сумму и подтверждение операции. Не присылайте полный номер карты, CVV, пароль или код из банка. Повторная оплата для проверки не требуется.
3. Отказ от услуги
Вы можете отказаться от дальнейшего использования и обратиться за возвратом. Заявка рассматривается с учётом предоставленной услуги, фактических расходов, обстоятельств сбоя и применимого законодательства. Сам факт активации подписки не означает автоматический отказ в возврате. Если выявлено ошибочное или повторное списание, сообщите об этом отдельно.
4. Как обратиться
Создайте обращение категории «Проблема с оплатой» на /support или в @game_fastinet_bot. Укажите номер заказа, дату, сумму и причину. Поддержка проверит операцию и сообщит результат и сроки. Возврат проводится исходным способом, если это технически возможно и допускается правилами провайдера; сроки зачисления зависят от банка или платёжной системы.
5. Telegram Stars
Оплаты в Stars обрабатываются средствами Telegram. Для проверки или возврата такого платежа обратитесь в поддержку и укажите операцию из истории Telegram. Сумма в Stars не обещается к возврату в рублях по произвольному курсу.
6. Ваши права
Эти условия не ограничивают обязательные права, предусмотренные применимым законодательством о защите потребителей.